Работники нашей аптечной сети не просто консультируют покупателей, но и, по сути, заботятся об их здоровье и красоте, помогая подбирать лекарственные препараты, биологически активные добавки и косметические средства. С помощью программы лояльности и акций компания, в свою очередь, создает для персонала комфортные условия труда. О принципах подбора, обучения и развития сотрудников рассказала Олеся Викторовна Халитова, начальник отдела кадров сети аптек Каков процесс подбора персонала? Сначала кандидат проходит первичное телефонное интервью, после приглашается в аптечный пункт на собеседование с заведующей, а затем в офис. В нашем офисе соискателю необходимо пройти тест на знание лекарственных препаратов, а кандидатам на должность заведующей аптечным пунктом еще и на владение нормативной базой. Успешно выполнившие тестирование могут приступить к обязанностям уже на следующий день. Какие специалисты наиболее востребованы в компании? Каковы требования к соискателям? Поскольку сеть постоянно расширяется открываются новые аптеки, мы испытываем потребность в провизорах и фармацевтах. Желательны опыт, профильное образование (не ниже среднего специального) и честность, потому что работа подразумевает материальную ответственность. Какое значение компания придает обучению? Прежде всего мы организуем обучение для продления сертификата фармацевтического работника на пять лет. На базе одной из аптек действует Школа передового опыта, где по специальным программам для новичков и опытных сотрудников проводится обучение. Наши специалисты знакомы с последними новинками в области фарминдустрии и товаров для красоты и здоровья, поскольку производители регулярно проводят на базе НЕО-ФАРМ целевые презентации по новой продукции. Сотрудники знают, как строить общение с клиентами любого возраста и социального положения, правильно предложить покупателю необходимый товар. Служба подготовки персонала помогает освоить это мастерство, организуя тренинги по искусству продаж и психологии покупателя. На постоянной основе планируется проводить лекции психологов, в частности занятия по управлению конфликтами. Каковы возможности карьерного роста с позиций провизора и фармацевта? Каждый может дорасти до заведующего аптекой. Руководство компании поощряет стремление сотрудников к повышению и создало кадровый резерв заве дующих аптечными пунктами. Думаю, что скорость продвижения по карьерной лестнице во многом зависит от самого сотрудника его опыта, знаний, компетенции, инициативности и желания развиваться. В чем преимущества сети аптек НЕО-ФАРМ как работодателя? Мы предлагаем персоналу комфортные условия работы, достойную зарплату и дружелюбный климат в коллективе. Нанимая персонал, рассчитываем на длительное сотрудничество, поэтому уделяем особое внимание возможностям карьерного роста внутри компании. Сеть аптечных предприятий, принадлежащих НЕО-ФАРМ, постоянно расширяется, мы приходим в новые регионы, а значит, появляются административные вакансии, в частности, заведующих аптеками или региональных менеджеров. Претендентов на замещение этих должностей мы в первую очередь ищем среди работников нашей компании. Также в НЕО-ФАРМ действует программа лояльности: сотрудники, отработавшие в компании более пяти лет, получают право на разовую выплату к отпуску, или дополнительные оплачиваемые отпускные дни, или медицинскую страховку за счет работодателя. В сети аптек НЕО-ФАРМ проходят практику студенты послед них курсов вечерних и заочных отделений, выпускники без сертификата и молодые специалисты фармацевтических факультетов, большинство из которых по окончании учебного заведения остается работать в компании. Учащимся мы предлагаем гибкий график и предоставляем возможность получить знания у опытных специалистов и определиться с выбором профессии. Считаю, что подтверждением репутации НЕО-ФАРМ как работодателя может служить то, что нескольких сотрудники работают с основания сети: руководители некоторых аптек с нами уже более 10 лет.
